Vorteile: Sehr bequeme Betten und Kissen, insgesamt sehr gute Stimmung bei Personal und anderen Gästen

Vorteile: Vom Check-in bis zum Zimmerpersonal sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist modern ausgestattet und sauber. Zum Hamburger Hauptbahnhof sind es nur ein paar Meter. Schönes Frühstücksbuffet.

Nachteile: Im 8. Stock lassen sich die Fenster nicht öffnen, verständlich aus Sicherheitsgründen. Wenigtens einen Spalt breit wäre trotzdem angenehm.

Vorteile: Es gibt ein reichhaltiges Frühstück, eine tolle Bar mit Ausblick in der 11. Etage, saubere Zimmer mit einem Badezimmer trennbar von der Toilette. Freundliches Personal. Zentrale Lage zum Bahnhof und zur Speicherstadt.

Vorteile: Empfang super freundlich und hilfsbereit. Zimmer topp. Frühstück super. Getränkeangebot in der Bar (11. Etage mit schönem Blick über HH) sehr umfangreich und preislich noch okay.

Nachteile: Personal in der Bar und beim Frühstück teilweise unaufmerksam und langsam. Wirkte nicht wirklich professionell.

Vorteile: Wir hatten eine kleine Reklamation im Hotelrestaurant und damit ging man super um ...... einfach perfekt..... das Personal einfach spitze

Vorteile: Toller Wellnessbereich im 11. Stock

Nachteile: Frühstück ist sehr teuer

Vorteile: Ich habe ein Upgrade gebucht für ein Superior room mit Frühstück und Nutzung der Lounge. In der ersten Nacht hatten wir das Zimmer 906 direkt an den Fahrstühlen. Dieses Zimmer entsprach aber eher einem Business Zimmer. Damit war ich weniger happy. Am 2 Tag erhielt ich dann das meinerseits gebuchte SuperiorZimmer 902. Dieses Zimmer war sehr schön. (Siehe eingestellt Fotos) Ein Eckzimmer mit viel Platz und schöner Sitzecke mit Sofa und einem schönen Bad. Der Fön war defekt und wurde umgehend (wenn auch von 4 Handwerkern) umgehend ausgetauscht. Bei der Einfahrt in die sehr großzügig und gut zu befahrende Tiefgarage habe ich mein Fenster vergessen zu schließen. Der Nachportier hat dies bemerkt und informierte mich. Das fand ich sehr aufmerksam! Das Frühstück ist wie gewohnt gut mit Business Charakter. Zum Abendessen sehr sehr aufmerksames Personal und sehr freundlich. Die Qualität der Speisen war in Ordnung. Die Küche könnte qualitativ besser sein.

Nachteile: Die Lounge ( separater Zugang im 2 OG wenn Business Zimmer oder höher gebucht wird) ist aus meiner Sicht weniger einladend. Kein Empfang ( wie ich es aus dem Ausland oder von guten 4 S bis 5 Sterne Hotels kenne) eine eher kühle Atmosphäre und ein sehr kleiner Raum. Das Speisen Angebot ist eher rar. Getränke sind jedoch ausreichend vorhanden. Etwas störend: Das Hotel liegt an einer viel befahrenen Straße / Kreuzung und die Fahrgeräusche sind trotz geschlossener Fenster auch im 9 Stock hörbar. Wirklich sehr schade war es, dass ich bei der Anreise nicht die gebuchte Zimmer Kategorie beziehen konnte. Mir wurde mitgeteilt, dass die Superior Zimmern leider nicht alle so ausgestattet sind, wie sie auf den Fotos auf der HP oder bei Booking.com abgebildet sind. Davon gäbe es nur 2 Zimmer ..... da war ich irritiert ..... Eine Erstattung erhielt ich für die erste Nacht nicht.

Vorteile: Tolle Lage und sehr schöne Zimmer mit einem sehr komfortablen Bett.

Nachteile: Man könnte in der Raucherlounge (draussen) im Stockwerk 11 (BAR) auch an die Raucher denken und evtl. einen Schirm aufspannen und eine Heizsäule aufstellen......

Vorteile: Total nette Mitarbeiter. Sehr freundlich. Auch die gesamte Atmosphäre ist sehr angenehm. Vielen Dank

Nachteile: Ein kleiner "schade" Faktor, Die Fenster können nicht gekippt werden.